Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 1.9.2017 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Frida Steiner Oy, Y-tunnus 2763624-4.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.fridasteiner.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika
Postitamme tuotteet vähintään kerran viikossa, postitusalueena on Suomi sekä Ruotsi. Mikäli haluat tilata tuotteita johonkin muuhun maahan kuin edellä mainittuihin, ole yhteydessä frida@fridasteiner.fi
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postitse pikkupakettina tai pakettina.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Asiakas maksaa palautuksen.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio tuotteen tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Frida Steiner Oy
Säveltäjänkatu 4
28100 Pori
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Jos tuotetta ei noudeta Postista määräaikaan mennessä, veloitamme tästä paketin palauttamisesta aiheutuneet kustannukset 10,00€.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Jos paketti on kadonnut kuljetuksen aikana tai vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä myyjälle, osoitteeseen frida@fridasteiner.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.
